to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 50 Mbps ev internet aboneliğimde, Mayıs ayından bu yana her ay en az bir hafta süreyle internete erişemiyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğü söyleniyor ve bu durum artık kronik bir hal aldı. İnternete ihtiyaç duyduğum dönemlerde günlerce bağlantı sağlayamıyorum.
Son olarak 1 Aralık’ta Vodafone Müşteri Memnuniyet Birimi tarafından arandım ve sorunun çözüldüğü tarafıma iletildi. Ancak üzerinden sadece dört gün geçmişken, bugün yine aynı şekilde genel arıza gerekçesiyle internet bağlantım kesilmiş durumda. Bu nedenle sorunun geçici değil, süreklilik gösteren bir problem olduğu açıkça görülmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “Bölgenizde genel arıza var, ekiplerimiz tarafından takip edilmekte” bilgisi veriliyor, net bir çözüm tarihi ve kalıcı bir iyileştirme sunulmuyor.
Vodafone’un yaşanan bu sürekli kesintiler için bulunduğum bölgede kalıcı bir çözüm üretmesini, sorunun teknik olarak tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Nisan ayından beri Vodafone evde internet hizmetini kullanıyorum. Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, her ay 3-4 kez, bazen daha da fazla olmak üzere internetim aniden kesiliyor. Sorun yaşandığında uygulamadan kontrol ettiğimde sürekli “genel arıza” mesajı alıyor ve sadece arıza giderildiğinde...
Vodafone Evde 50 Mbps internet paketini İstanbul Beyoğlu’nda kullanıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 3-4 gün boyunca genel arıza sebebiyle internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak “genel arıza” denilerek otom...
Vodafone Net evde internet hizmetim ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle internet hızım 50 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltildikten sonra bu sorun başladı ve o zamandan beri hiç kesintisiz hizmet alamadım. Bağlantı kopmaları günün her saatinde, sürekli olara...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...
Yorumlar