to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve İptal Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1,5–2 aydır İstanbul Esenyurt bölgesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu ve kısa sürede sorunun giderileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte neredeyse her hafta 1–2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Uzun süredir hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.
Sürekli kesinti yaşadığım ve taahhütlü olmama rağmen hizmetten faydalanamadığım için, ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
