Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu

Vodafone ev interneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası N‑VDSL aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli internet sorunu yaşamaktayım. İnternet hızım aşırı derecede düşüyor, bağlantı istikrarlı değil, sık sık kopmalar oluyor ve zaman zaman modem üzerindeki internet ışığı tamamen sönüyor. Bu hizmet için aylık yaklaşık 500 TL ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süreçte port değişikliği yapıldı, eve uzanan kablolar değiştirildi, modem firma tarafından yeni değiştirildi, sayısız arıza kaydı açıldı. Şakasız neredeyse her gün, haftada bir‑iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Aradığımda gerçekten yardımcı olmaya çalışan temsilcilere de denk geldim, laubali bir tutum sergileyenlere de. Buna rağmen teknik ekip her seferinde “sorun çözüldü” bilgisi veriyor fakat evdeki internet sorunum aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve sanki uydurma bir problem anlatıyormuşum gibi hissediyorum.

Bulunduğumuz yerde Türk Telekom altyapısı kullanılıyor, internet sağlayıcımız ise Vodafone. Altyapının eski olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı belirtiliyor; ancak buna rağmen somut bir altyapı çalışması yapılmıyor. Eşimle birlikte aktif olarak internete ihtiyaç duyuyoruz ve yaşadığımız bu durum artık günlük hayatımızı ve işlerimizi olumsuz etkilemeye başladı, işin tadı iyice kaçtı. Eğer bu sorun böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyoruz.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hız problemlerinin, gerekiyorsa altyapı çalışması da yapılarak kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, eğer bu sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.