Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesinteler

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası 100 Mbps paketini kullanıyorum; ancak uzun zamandır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık 1–2 dakikaya kadar kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde hem hız çok düşüyor hem de bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Hız o kadar düşük ki, Vodafone uygulamasına telefonumdan Wi‑Fi ile çoğu zaman giremiyorum; uygulama uzun süre yükleniyor ve çoğu denemem sonuçsuz kalıyor. Hız testi yaptığımda değerlerim 0,40–0,21 Mbps civarında çıkıyor; buna karşılık aynı yerde kullandığım mobil verimde 28,8 Mbps hız alabiliyorum. Ev internetim olmasına rağmen, telefonumun mobil verisini açmadan neredeyse hiçbir işlemi yapamıyorum.

Bu durum sinir bozucu bir hâle geldi; internet yavaş da olsa “kullandın sonuçta, ödemek zorundasın” denileceğini tahmin ediyorum; ancak bu kadar düşük hızla internet kullanmak fiilen kullanmak sayılmaz. Böyle bir bağlantıyı bu kalitede kullanacaksam, hiç internet almamayı tercih ederim.

Daha önce kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda bir işlem yapıldı ve geçici olarak düzeldiği söylendi; ancak sorun kısa süre sonra tekrar etmeye başladı. Sürekli arayıp aynı işlemleri tekrarlamak zorunda kalmak istemiyorum; bu şekilde bir hizmeti takip etmek hem zaman hem de enerji kaybı yaratıyor.

Bu süreçte aylardır düzgün kullanamadığım bir internet için para ödüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını ve kullanamadığım dönemler için açıkça ücretsiz internet/ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, sorun çözülemeyecekse de mağduriyet yaşamayacağım bir şekilde tarafıma seçenek sunulmasını istiyorum.