Vodafone Ev İnternetinde Sözleşmeli 50 Mbps Hızının Düşük Çıkması Ve Kesintili Bağlantı

Vodafone ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız almam gerekirken uzun süredir 15 Mbps civarında hızla internete bağlanabiliyorum. Bunun yanında bağlantı sık sık kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evde üç cihaz bağlı olduğu için hızımın düşük olduğunun söylendiğini iletmek istiyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen hızın bu şekilde düşmesi ve kopmaların yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızın kopma olmadan istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bağlantı kalitemin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetinin söz verildiği şekilde sunulmasını istiyorum.