to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kopma Ve Hız Düşüşü Şikayeti
Vodafone Evde 50 Mbps internet aboneliğimde 14.02.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma ve ciddi hız düşüşü problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor ve hızım çoğu zaman yaklaşık 15 Mbps seviyesine kadar düşüyor; bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bir kez teknik ekip yönlendirdi, gelen ekip sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyleyerek altyapı sağlayıcısını yönlendireceklerini belirtti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir yaşadığım bu kopma ve hız düşüşü probleminin artık kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde ve hızda, kesintisiz biçimde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone ADSL ev interneti abonesiyim. 10.02.2026 tarihinden bu yana internetim gün içinde sürekli olarak kopuyor ve 3 aydır bu sorun bir türlü kalıcı şekilde giderilmedi. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu problem nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydım açıldı, farklı zamanlarda geri dönüşler yapıldı ancak sorun devam etti. İki kez de teknik ekip adresime geldi. Teknik ekip, altyapı sağlayıcısının kabloyu yenileyeceğini söyledi ve kablonun yalnızca bir kısmı yenilendi. Buna rağmen internet kopma problemi hiçbir şekilde düzelmedi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu temel sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın sürekli ve sorunsuz kullanılabilir hale gelmesi için altyapı ve kablo yenileme işlemlerinin eksiksiz yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet en kısa sürede diyorsunuz ama tam 50 gündür çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen çözüm yok
