Vodafone Net Vodafone Ev İnternetinde Kurulum Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Oğuz · 2025-08-25T22:51:42+03:00

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde iletişime geçileceği, 48 saat içinde kurulumun yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak 8 gün boyunca ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bunun üzerine “artık istemiyorum, iptal edin” dedim. İptal kaydı oluşturuldu, onayladım. Ancak aradan 2 gün geçti, hiçbir dönüş olmadı. Bugün 3. Gün ve hâlâ ses yok. Üstelik Vodafone tarafından açılan aktivasyon kaydı yüzünden başka bir internet sağlayıcısından da hizmet alamıyorum. Bugün tekrar aradığımda bu kez “iptal işleminiz 72 saat içinde tamamlanacak, sizi arayacağız” denildi. Yani ne hizmet veriyorsunuz, ne de iptali doğru düzgün yapıyorsunuz. Beni hem mağdur ettiniz hem de zor durumda bıraktınız. Vodafone gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile yönetememesi kabul edilemez. Tüm bu süreçte hem müşteri temsilcilerinden hem de süreci yöneten ekip ve yöneticilerden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Talebim: Aboneliğimin derhal iptal edilmesi Aktivasyon engelinin hemen kaldırılması Mağduriyetimin giderilmesi Aksi takdirde bu durumu yalnızca Şikayetvar’da paylaşmakla kalmayacak, aynı zamanda BTK’ya resmi şikayet, CİMER üzerinden ilgili kurumlara bildirim yapacak ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Oğuz

Kaç gün sonra merakla bekliyoruz. 11 günde bitti 72 saat derken 72 gün olmaz umarım

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğuz

Nereye ne tamamladınız. Sizin gibi garip bir kuruluş sizin kadar işini yapamayan mağdur eden bir kuruluş yok yoh artık yuh. İptal ediyorsunuz daha sonra arayıp size yardımcı olalım kaydınız var zaten diyorsunuz hızlı yapacağız notu ekliyorum odur budur yeni kayıt oluşturuyporsunuz 2-4 gün maksimum süre veriyorsunuz sonra aranacaksınız aranacaksınız hiçbir şey yaptığınız yok işiniz gücünüz tamamen milleti zarar milleti mağdur etmekten başka hiçbir şey değil kişisel verilerim olduğu için BTK dilekçemi paylaşamıyorum inşallah ceza değil lisansızı iptal ederler sizin hiçbir şey yapacağınız yapabileceğiniz yok bırakın gidin artık

Oğuz

Arkadaş bir de sonuca gelseniz, arıyorsunuz öğlen gibi sizi ekibimize aratıyoruz diyorsunuz 8 saat geçti hala arayan soran yok bugün kurulum yaptıracağız en kötü yarın öğleden önce diyorsunuz sonuç her zaman ki gibi sıfır sözlerinizi tutamıyor ve yapamıyor yaptıramıyorsanız bırakın yapan kişiler çıksın 3 kuruş pahalı olur belki ama en azından bir şeyler yapabilsinler

Oğuz

Buradaki bilgiyi güncel tutmak için tekrar yazıyorum. Bu sabah tekrar ardılar her şikayet sonrasında sağ olsunlar tekrar arıyotlar ve teknik ekibe hemen sizi aratıyoruz diyorlar fakat hüstran Vodafone pişmanlık

Oğuz

Sabah 9.35 de aradılar gece 01.00 hala aynı Vodafone pişmanlık