Sipariş Onayı Beklemede Ve Kargo Gönderilmedi, 3.535 TL İadesi Talebi

26 Aralık tarihinde Damlabutik üzerinden 937200363 numaralı siparişim ile 4 parça ürün satın aldım. 3.535 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden haftalar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.

Neredeyse iki günde bir olmak üzere defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Her seferinde “taşınma”, “tedarik”, “stokta olmayan ürün” gibi gerekçelerle otomatik mesajlar gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Son olarak stokta olmayan ürün dışındaki ürünlerin kargolanacağı söylendi, ancak bu da yerine getirilmedi ve siparişim yine gönderilmedi.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, iyi niyetli olarak beklememe rağmen firma bu fırsatı da değerlendirmedi. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bu aşamadan sonra ürünlerin gönderilmesini değil, 3.535 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum.