Ana Sayfa
Decathlon
Mont
Yanlış Adrese Teslimat Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

ID:34796355

Yanlış Adrese Teslimat Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Pınar

Decathlon

07 Ocak 18:27

481

31 Aralık’ta Decathlon’un online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile yanlış adrese teslim edildi. Bunu fark ettiğimde hem Decathlon müşteri hizmetleriyle hem de DHL ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerine 6 kez ulaşmayı denedim ve ancak büyük güçlükle muhatap bulabildim. Hem Decathlon hem DHL, hatanın kendilerinde olmadığını iddia ederek sorumluluk almadı.

Ben ürünü doğru adrese yeniden göndermelerini talep ettim, ancak kargo şirketi bunun mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve ürünü 2 gün önce iade ettim. Buna rağmen Decathlon’un sitesinde hâlâ iade ile ilgili hiçbir bilgi görünmüyor, kargodan da bir bilgilendirme mesajı almadım ve şu anda Decathlon müşteri hizmetlerinden de ulaşabildiğim net bir muhatap yok.

Ürünlerden yana bir şikayetim olmamasına rağmen internet sitesi ve müşteri hizmetleri süreci son derece yetersiz. İade ettiğim ürünün akıbetini ve ücret iademin ne aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca, adres değişikliği nedeniyle alamadığım aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatının zamlandığını görüyorum. Kendi hatam olmayan bir teslimat sorunundan dolayı aynı ürünü neden şimdi daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum, bunun da Decathlon tarafından açıklığa kavuşturulmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: TR3998193915.

Decathlon

09 Ocak 10:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

13 Ocak 18:23

Merhaba Pınar Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

Mert

Decathlon

01 Aralık 2025 13:37

796

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

İade Edilen Montum Kayboldu, Ücret İadesi Veya Ürün Teslimi Talep Ediyorum

Murat

Decathlon

28 Ekim 2025 18:28

698

23 Ekim’de Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden aldığım montu, ertesi gün iade etmek üzere DHL kargo (takip no: 402898690064) ile gönderdim. İade işlemi için bana “sgtr4205869756” iade numarası ve “TR3855021866” sipariş numarası verildi. Aynı kutuda başka ürünler de iade ettim ve onların ücr...

Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Çocuk Kayak Montu Stokta Kalmadı

Ümmügül

Decathlon

25 Aralık 2025 11:24

465

13 Aralık tarihinde Decathlon’un internet sitesinden TR3962525737 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslimat almadım. Ürünlerime ulaşamayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişime ne yazık ki ulaşılamadığını ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uğur

Decathlon

08 Aralık 2025 14:31

370

Decathlon’un online mağazasından aldığım çocuk montunu 21 Kasım tarihinde iade ettim. Sipariş numaram TR3888173625. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünün para iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş ya...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Montun Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mehtap

Decathlon

02 Ocak 04:26

556

Decathlon internet sitesinden 27–28 Kasım tarihinde teslim edilen bir mont satın aldım. Ürünü 1 Aralık’ta iade etmek üzere MNG Kargo ile Decathlon’a geri gönderdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve toplam tutar yaklaşık 4300 TL idi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem he...