to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Koordinasyonsuz Servis Ve Uzun Süreli Mağduriyet
6 Mayıs tarihinde Vodafone ev internetimde yaşadığım şebeke sorunu üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 7 Mayıs’ta İzmir Menemen’deki adresime bir ekip geldi; ancak hiçbir işlem yapmadan, sadece “başka bir ekibin geleceğini” söyleyerek ayrıldılar.
O günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan. 9 Mayıs Cumartesi günü, ekiplerin arama ihtimaline karşı tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarmama rağmen, her seferinde sadece “aciliyetinizi bildirdik” şeklinde kalıplaşmış ve çözüm içermeyen cevaplar aldım.
Kayıt açılmasına rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmamasını, söz verildiği halde ikinci ekibin gelmemesini ve hafta sonu dahil olmak üzere vaktimin boşa harcanmasını kabul etmiyorum. Vodafone gibi büyük bir kurumun bu kadar koordinasyonsuz ve ilgisiz çalışması müşteriyi ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
6 Mayıs'tan beri Vodafone tarafından oyalanıyorum! 7'sinde gelen ekip hiçbir şey yapmadan gitti, hafta sonu gelirler diye tüm günümü evde feda ettim ama ne gelen var ne giden. Bugün ayın 11'i ve dalga geçer gibi 13'üne gün veriyorlar. @vodafonetr pişmanlıktır! Hizmet vermeyip bir de üstüne cayma bedeli istiyorlar. Müşteri memnuniyeti değil, tamamen para odaklı bir sistem kurulmuş. Yazık!
