to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor, Teknisyen Gelmedi Ve Ödeme İade Talebi
Vodafone ev internetimi yeni adresime taşıttığımdan beri yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum. 05.03.2026 tarihinden bu yana fiber internet hizmetim sağlıklı şekilde çalışmıyor ve uzun süredir interneti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini en az üç kez telefonla arıza kaydı oluşturmak için aradım. Her aradığımda “arıza ekibimizi yönlendiriyoruz, birkaç gün içinde gelecekler” denmesine rağmen hiçbir zaman gelen olmadı. Daha sonra aradığımda ise bu kez ekiplerin gelmiş, işlemi yapmış gibi “geldik, yaptık, gittik” şeklinde ifadelerle karşılaştım ancak fiilen ne gelen oldu ne de yapılan bir işlem hakkında bana bilgi verildi. Birkaç kez bilmediğim numaralardan arandım, telefonu açar açmaz yüzüme kapatıldı; bunun da sadece “aradık, ulaşamadık” diyebilmek için teknik servis tarafından yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte hiç aranmadım, adresime gelen kimse olmadı ve internet erişimim sağlanmadı.
Bu süreçte hizmet alamadığım halde yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Hizmet numaram / abone numaram 00187788894, adresim İstanbul Çekmeköy’dedir.
Arızanın en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım yaklaşık bir aylık döneme ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 aydır interneti kullanamıyorum boşuna fatura ödüyorum teknik servisleriniz gelmiyor arıyorum bir türlü gelmiyor mağdurum ve bu mağdurluğun acilen giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün aranarak internetiniz kontrol edildi ve çözüldü dendi ve biz de 15 dakika kadar internete girdiğimizde zannettik ki internetimiz oldu ancak gene eve gelen bir teknik servis yok ve sorun şu anda halen devam ediyor internet sorunum hala çözülmedi derhal buna çözüm bulunmasını rica ediyorum sadece telefonla arayarak internet internetinizi çözdük deniliyor
Bu şekil fiber kutusu ve modemdeki internet komple gidiyor geliyor gidiyor geliyor yani bu sürekli aynısını yapıyor gelen ekipleriniz de biz onlinedan baktığımızda internetiniz var diyor ve o an baktıklarında internet olabilir belki ama 2 dakika sonra tekrar gidiyor sorunuma hiçbir türlü çözüm bulamıyorum teknik servisin eve gelip evden modemi ve fiber kutusunu kontrol etmesini istiyorum
Vodafone Çekmeköy merkez mahallesine bakan arıza ekibi evde ki fiber kutusu arızası var ve buna müdahale etmiyor ve eve gelmeden arızayı çözmüş gibi arıza kaydını kapatıyor çözüm olmuyor Vodafone pişmanlık kesinlikle ilgilenmiyprlar
Teknik servis eve gelmedi, modem kontrol edilmedi ve 1,5 ay boyunca internetimi kullanamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok kötü etkiledi.
