Vodafone Ev İnternetinde Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 4 aydır Vodafone ev interneti abonesiyim ve “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketini kullanıyorum. Bu süre boyunca faturalarım düzensiz ve beklediğimden yüksek geliyor. Normalde aylık 569 TL gelmesi gerekirken her ay daha yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum.

Düzenli olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum hem de abone merkezlerine gidiyorum ancak hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmiyor. Abone merkezlerinde çalışanların tutumu son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz, karşımda sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına eziyet, bağlandığımda ise daha önce yapılan düzeltmeleri tekrar etmekten öteye gidemiyorlar, daha yetkili biriyle görüştürülmüyorum.

Üzerimde Vodafone’a ait beş tane hat ve ayrıca ev interneti bulunuyor. Birçok hattımı özellikle Vodafone’a taşıdım ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce farklı hatlar için ödediğim cayma bedelleri de beklediğimin yaklaşık iki katı kadar yansıtıldı, sadece bu problemden kurtulmak için ödemek zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen ev interneti faturam hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor.

Hesap numaram 0018985722’dir. Faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla alınan ücretler varsa iade edilmesini ve özellikle yetkili bir kişi tarafından aranarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.