to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Engelli İndirimi Yansıtılmayan Aşırı Fatura
Yıllardır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve hattımda engelli indirimim aktif. Geçtiğimiz aylarda faturalarım 456 TL civarında geliyordu. 5 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Ev İnterneti tarafından arandım ve yapılan görüşmede bana sözleşme ve yeni dönem ücretiyle ilgili bilgi verildi, aylık ödemenin yaklaşık 570–600 TL bandında olacağı, engelli indiriminin de devam edeceği söylendi.
Ancak Ağustos 2026 dönemine ait faturam 1.002,65 TL olarak çıkarılmış. Telefonda belirtilen ücretle gelen fatura arasında neredeyse iki katına varan bir fark var ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor. Üstelik özellikle engelli indirimi olduğu söylenmesine rağmen bu indirimin de yansıtılmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, Ağustos ayında tarafıma yansıtılan 1.002,65 TL’lik faturanın, telefonda belirtilen tutara ve engelli indirimi hakkıma uygun şekilde düzeltilmesi ve sonraki dönemlerde de görüşmede söylenen ücret aralığında faturalandırmanın devam etmesidir. Ayrıca bu hata nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bana denilen ilk sözleşmede 640 TL dendi ama 679 TL olmuş amenna dedik tamam %25 indirim yapılacak dendi yükleme yaptık raporu PDF olarak önlü arkalı yükledik oradaki arkadaş yüklendi geldi gördüm raporu ama şimdi dün 702 TL faturayı gördüm aradım itiraz ettim en az 8 kişi 10 kişi ile görüştüm herkes birbirine attı en son biri bana raporu tekrar yükletti bu sefer çözüm yeti aradı raporu mail olarak at dedi attım gereğini yapacağım hatta en uygun bir şekilde yardımcı olacağım dedi şimdi aradılar 780 mi 790 mı tl dior sözleşmeyi böyle yenilerim sistem sizin 679 kabul etmiyor gelen 702 TL niye yüksek derken 780 790 TL gibi bir fiyat çıkıyor diyorum ama anlamadım gereğinin yapılmasını arz ederim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Direkmen müşteri hizmetleri aradı gerekeni yaptı daha önceki dediklerini yerine getirdiler sağ olsunlar müşteri hizmetleri iyi bir şekilde ilgilendi sağ olsun hemen dönüş yaptı Şikayet var sayfasınada teşekkür ediyorum
