to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 840 TL Ücret
Vodafone’da taahhütlü 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve engelli indirimiyle faturamın aylık yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, son gelen faturam 840 TL olarak yansıtıldı. Bu fatura, son ödeme tarihi 30.06.2026 olan döneme aittir.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak uzun süredir beklememe rağmen hâlâ net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Engelli indirimi dahil taahhütlü paket şartlarımın geçerli olmasını, faturamın sözleşmemde yer alan tutarlara göre yeniden incelenerek düzeltilmesini ve varsa haksız yansıtılan ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse fatura ve engelli indirimiyle ilgili belgeleri ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
