Vodafone Ev İnternetinde Çekme Sorunu Ve Teknik Müdahale Eksikliği

Vodafone ev interneti kullanıyordum, odalarda çekmeme sorunu yaşadığım için hattımı TÜRKSAT’a taşıdım. Daha sonra Vodafone tarafından arandım ve çekmeme problemini çözeceklerini söyleyerek tekrar Vodafone’a geçmem için beni ikna ettiler. Bugün öğlen saatlerinde yeniden Vodafone’a dönüş yaptım, telefonda internetimin şu an aktif olduğu söylendi; ancak akşam olmasına rağmen hâlâ internetim yok.

Arada TÜRKSAT kurulumu yapıldığı için, Vodafone’un gelip bina girişindeki bağlantı panosunda gerekli değişikliği yapması ve bağlantıyı kendi altyapısına çevirmesi gerekiyor. Ancak görüştüğüm kişiler bu durumu anlamıyor, sanki hiçbir değişiklik olmamış gibi kaldığım yerden devam ettiğimi zannediyorlar ve bu detayı anlatabileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığım kanallarda da sürekli farklı tuşlamalarla yönlendirilip duruyorum, somut bir çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.

Ankara/Pursaklar/Fatih Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 1793674019 numaralı hizmetim için, en kısa sürede bir teknik ekip yönlendirilerek bina girişindeki bağlantı panosunun kontrol edilmesini, TÜRKSAT tarafından yapılmış bir işlem varsa iptal edilerek Vodafone bağlantısının yeniden yapılmasını ve ev internetimin aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.