Vodafone Ev İnternetinde Bitmeyen Kopma Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

0018314677 müşteri numaralı Vodafone ev interneti müşterisiyim.
Yaklaşık 6 ay önce ev interneti paketi satın aldım. Ancak 6 aydır interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Şikayetimden sonra altyapı için gönderdikleri Türk Telekom ekipleri altyapıda sorun olmadığını, sorunun Vodafone'da olduğunu söylerken, Vodafone her seferinde altyapı elemanı yönlendiriyor. Sorunum çözülmüyor. Artık Türk Telekom ekipleri arıza için gelmeyeceklerini söyledi ve gelmiyorlar. En son 25 Mayıs'ta şikayet maili attığımdan sonra internetim yine çok yavaş olsa da kopma sorunu yoktu ve idare ediyordum. 6 gün sonra yine internet kullanamıyorum.
0850 542 0 542, 0850 542 1 542, 0542**42 00 00 numaralarını arıyorum. Teknik destek için 3'e basın diyor. Basıyorum. Modem 5 dakikadır açıksa 1'e basın diyor. 1'e bastığımda ise teknik destek için yine 3'e basın diyor. Bu kısır döngü böyle devam ediyor. Artık arıza için size telefon dahi edemiyorum.
Hayatımda böyle kötü bir müşteri ilişkisi görmedim. Kullanamadığım internet için aylardır para ödüyorum. Kullanamadığım interneti kapatmak istediğimde 2000 TL gibi bir cayma bedeli isteniyor. Sorun bugün çözülse 3-4 gün sonra yine kopmalar yaşanıyor. Arıza için müşteri temsilcisi bile aranmıyor.