Vodafone Ev İnternetinde 20 Günlük Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Mağdur Müşteri

Vodafone ev internet aboneliğimde, Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Atatürk Mahallesi Akbaş Sokak adresimde 28 Mayıs’tan beri internet hizmeti alamıyorum. En yüksek hızdaki paketi kullanmama rağmen yaklaşık 15 gündür internet tamamen yok ve bu süre neredeyse 20 güne doğru gidiyor. Bu süreçte çocuklarım derslerine giremiyor, günlük işlerimizi de yapamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “altyapı çalışması var, altyapımız yapılıyor, altyapıda sıkıntı var” gibi genel ifadelerle geçiştirildim, net bir çözüm tarihi verilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Ben 28 Mayıs’tan beri kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait ücretin iade edilmesini veya faturadan düşülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak internet sorunumun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram 11049058’tir.