to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Ücret Artışıyla İlgili Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve “Evde 35” isimli 35 Mbps tarifesindeyim. Son dönemde faturam 428 TL civarında geliyordu. Tarife sürem sona erdiği için Vodafone uygulamasına girdiğimde yeni teklif olarak aylık 769 TL gibi çok yüksek bir rakam ile karşılaştım. Gelir durumum bu ücreti ödemeye kesinlikle elvermiyor ve bu fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın bu olduğu, istersem başka operatöre geçebileceğim söylendi, herhangi bir indirim ya da yardımcı olma yönünde adım atılmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissettim.
Vodafone’dan talebim, mevcut tarifem için makul bir indirim uygulanması ve imkan varsa şu an ödediğim tutara yakın bir ücretle en az 12 ay daha devam edebileceğim bir kampanya tanımlanmasıdır. Ödeyemeyeceğim bir fiyata mecbur bırakılmak istemiyorum ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum haber bekliyorum Allah razı olsun.🙏
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler🙏
