Vodafone Ev İnterneti Taşınması 20 Gün Gecikti Fatura Ödeyen Müşteri Mağdur

Vodafone ev interneti aboneliğim için taşınma işlemi talep etmeme rağmen, yaklaşık 20 gündür yeni adresimde hâlâ internet bağlantım yapılmadı. 5 Ocak tarihinde taşınma talebinde bulundum, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İnterneti kullanamadığımız halde faturayı ödemeye devam ediyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Yeni adresimize nakil yapılması için Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 defa aradım. Her defasında altyapının kontrol edildiği söylendi ancak haftalardır somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih veya açıklama da verilmedi.
Bu devirde basit bir internet nakil işleminin haftalarca sürmesi ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Yeni adresimdeki internetimin acilen bağlanmasını, kullanamadığım süre boyunca ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.