to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetim için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde, nakil işlemim gerçekleşene kadar faturamın durdurulacağı ve bu süreçte herhangi bir fatura çıkarılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen nakil işlemim hiç yapılmadığı ve interneti kullanamadığım halde iki adet fatura oluşturuldu.
Bu iki faturayı da ödemedim ve ayrıca itiraz ettim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarımın dinleneceği ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak sistemde nakil talebim olmadığı iddia edildi. Ayrıca, önce mevcut faturalarımı ödemem gerektiği, sonrasında nakil işlemi yapılabileceği bilgisi verildi. Oysa ben nakil talebimi yaklaşık iki ay önce ilettim; buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
İnterneti bu süreçte hiç kullanamadığım için çıkarılan iki faturanın tamamen iptal edilmesini, ses kayıtlarımın incelenerek tarafıma verilen "nakil sürecinde fatura çıkmayacak" bilgisinin dikkate alınmasını ve adresime gelinip nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilerek internet hizmetimi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Eylül ayı başında taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemi bir türlü tamamlanamadı ve mağdur edildim. Bu süreçte iki kez nakil talebi açtım, her iki talepte de taşıma ekibi isteğin yanlış açıldığını, ...
Vodafone Net internet hizmeti hakkında 1.5 aydır internetimi nakil etmek istiyorum. Her şekilde iptal ediyorlar. İptal etmek istediğimde üyeliğime de abonelik ücreti yansıtıyorlar. Dolayısıyla herhangi bir işlem yapamıyorum. Nakil etmek istediğim adrese de gelmiyorlar, beni arayıp her seferinde adre...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. Taşındığımız günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Her seferinde “aciliye...
Vodafone evden internetim için 17 Temmuz tarihinde, 16.12 saatinde nakil işlemlerinin başlatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum arkadaş bana faturanın kesintili olacağı hakkında herhangi bir bilgi vermedi. Daha sonra nakil işlemlerinin en fazla 10 iş günü içinde tamamlanması gerektiğ...
Vodafone evde internet kullanıyordum dondurmuştum. Nakil işlemi yapıp interneti tekrar açtırıp kullanacaktım. Fakat nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sadece interneti açıp nakil işlemini almadı ve telefonu kapattı. Aylardır kullanmadığım internetin ücreti çıkıyor. Bunun için...
Yorumlar