Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesinti, Ekip Gelmedi Ve Canlı Destek Yok

ID:34867907

Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesinti, Ekip Gelmedi Ve Canlı Destek Yok

Zeynep

Vodafone Net

14 Ocak 11:04

111

Vodafone ev interneti aboneliğim Van Muradiye’de bulunuyor ve yaklaşık 3 aydır internet neredeyse hiç sağlıklı şekilde çalışmıyor. Sürekli kopmalar oluyor, bağlantı bir düzelip bir bozulmuyor; baştan beri düzenli olarak sorun yaşıyorum. Son 2 gündür ise internet tamamen yok.

Aylar önce arıza kaydı açtık, her defasında “ekip gelecek” denilerek oyalanıyoruz fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay 560 TL ve üzerinde fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Saatlerdir bağlanmaya çalışıyorum, sesli yanıt sistemi “aktarıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne ilgilenen var ne de muhatap bulabiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, adresimdeki arızanın en kısa sürede gerçekten kontrol edilip kalıcı olarak çözülmesini ve artık kesintisiz, söz verildiği gibi hizmet almak istiyorum.

Gelişme

15 Ocak 10:15

Vodafone ev internetimi Van Muradiye’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunları yaşıyorduk, son 2 gündür ise internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, yaklaşık 5–6 kez kayıt oluşturuldu. Son aramalarımızda kesinti sebebiyle hattıma mobil internet tanımlandığını söylediler ancak ne ev internetindeki arıza giderildi ne de hattımıza gerçekten bir mobil internet tanımlandı. Hem parasını ödediğimiz hizmeti alamıyoruz hem de “internet tanımladık” diyerek gerçeği yansıtmayan bilgi veriliyor, arıza kaydımız da 2 aydır açık olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.

Vodafone’dan, ev internetimdeki arızanın acil şekilde giderilmesini ve arıza tamamen çözülene kadar tarafıma vaat edilen mobil internetin hattıma gerçekten tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

14 Ocak 11:18 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeynep

14 Ocak 11:21

3 aydır devam ediyordu kayıt şikayet edince mi inceleme başlatmak aklınıza geldi? Bugüne kadar yaşattığız mağduriyet ne olacak

Vodafone Net

16 Ocak 10:38

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mergen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mergen

Vodafone Net

08 Ağustos 2025 15:51

409

Vodafone ev interneti aboneliğim (Ankara/Mamak) yaklaşık 2-3 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Özellikle annemin işinden dolayı yalnızca akşam 22:00-23:00 saatleri arasında işlem yapabi...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Günlerdir Süren Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasin

Vodafone Net

04 Aralık 2025 18:56

1.027

Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim neredeyse tamamen yok diyebilirim, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen ya hatta kim...

5 Destek

Üç Haftadır İnternetsiz: Vodafone’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Gamze

Vodafone Net

08 Ocak 15:06

248

Vodafone’un “en iyi internet” olarak sunduğu ev interneti paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık üç haftadır evimde hiç internet yok. İstanbul Ümraniye Çakmak’ta oturuyorum ve bu süre boyunca internetten faydalanamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Dakika...

uc-haftadir-internetsiz-vodafonedan-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone Ev İnternetinde 7 Gündür Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Altuğ

Vodafone Net

26 Kasım 2025 12:35

330

Vodafone ev interneti abonesiyim. Uzun süredir sık sık kopma problemi yaşıyordum, son 7 gündür ise hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik yanıt sistemi devreye giriyor, canlı bir...

Onur sonuçtan memnun değil

Vodafone Ev İnternetimde Aylardır Süren Kesintilere Kalıcı Çözüm İstiyorum

Onur

Vodafone Net

01 Aralık 2025 14:31

764

Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...

1 Destek