Üç Haftadır İnternetsiz: Vodafone’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Vodafone’un “en iyi internet” olarak sunduğu ev interneti paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık üç haftadır evimde hiç internet yok. İstanbul Ümraniye Çakmak’ta oturuyorum ve bu süre boyunca internetten faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca robotla konuşturulduktan sonra büyük uğraşla bir temsilciye bağlanabiliyorum, ancak her seferinde sadece sorunumun hâlâ “beklemede” olduğu söyleniyor. Eve gelen bir ekip olmadı, arıza ile ilgili somut bir adım atılmadı, sadece robot üzerinden arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi.

Ayda yaklaşık 450 TL fatura ödediğim bir hizmetten haftalarca hiç yararlanamamak ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Evde internet ihtiyacım çok yüksek ve bu kesinti günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Vodafone’dan, ev internetimdeki bu arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.