to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Paketi Değişmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 9 Eylül’de 1000 Mbps hızındaki ev interneti paketine 839 TL bedelle geçiş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala yeni pakete geçişim sağlanmadı, hızım ve paketim değişmedi.
Bu süreçte bilgi almak ve sorunu bildirmek için 4 gündür Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bir seferinde 1,5 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem paket geçişimin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yeni paket geçişimin acilen tamamlanmasını, internet hızımın 1000 Mbps olacak şekilde güncellenmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
