to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Paketi Değişikliği Sonrası 48 Saat Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti aboneliğimde paket değişikliği talebim sonrasında uzun süreli bir kesinti yaşadım. 21.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında başlayan kesinti nedeniyle yaklaşık 48 saat boyunca evimde internet kullanamadım.
Paket değişikliği işleminin devam ettiğini gösteren tobi ekran görüntüsünü de ekledim. Bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım.
Uzun süre internetsiz kalmama rağmen hizmeti kullanamadığım bu dönem için ücret alınmamasını, faturama bu süreye ilişkin indirim veya telafi yansıtılmasını ve benzer bir durumda tekrar mağdur olmamak için sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0018702352’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
