Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim için 29 Haziran tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Aradan bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Süreçle ilgili defalarca bilgi almama rağmen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yeni adresim Ardahan Göle’de. Vodafone tarafından işlemlerin başlatıldığı söylenmesine rağmen, Türk Telekom ile görüştüğümde nakil işlemiyle ilgili kendilerine herhangi bir talep iletilmediğini öğrendim. Yani sistemde işlem başlatıldığı belirtilse de, gerekli başvurunun karşı operatöre iletilmediği anlaşılmaktadır.

Bu gecikme nedeniyle uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışma düzenim, eğitimle ilgili işlerim ve günlük ihtiyaçlarım internet olmadığı için aksadı. Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım son görüşmede, kullanamadığım günlerin faturaya yansıtılmayacağı söylense de, benim öncelikli talebim ücret düzenlemesinden önce nakil işlemlerimin acilen hızlandırılması ve internet bağlantımın bir an önce yapılmasıdır.

0018878103 numaralı hattıma ait nakil sürecinin bu şekilde geciktirilmesinden ve süreçle ilgili net bir tarih verilmemesinden şikayetçiyim. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde mağduriyetimi BTK üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim. Nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma açık, net bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.