Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Red Edildiği İçin 8 Gün Süreyle Hizmet Almama Ve Fatura İtirazı

22 Haziran’dan bu yana Vodafone ev interneti nakil işlemi için bekliyorum. 8 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bugün Türk Telekom ekipleri adrese gelip inceleme yaptı ve yeni cihaz takılması gerektiğini, ancak Vodafone tarafından red verildiği için işlemin tamamlanamadığını, bu nedenle de internet hizmeti alamadığımı söylediler.

Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında görüşmeden hemen sonra ekipler tarafından aranacağım söylendi ancak bu süre boyunca ekiplere kayıt bile açılmamış. Kayıt bugün oluşturulmuş ve ekipler sadece gelip durumu tespit edip geri gittiler, sorun hâlâ çözülmedi.

Bu yaşanan gecikme ve aksaklık sonrası nakli acilen tamamlayamayacaklarsa hattımın iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal etsem bile faturanın işlemeye devam edeceği ve ayrıca 7 iş günü daha süre verildiği söylendi. Hem internet hizmeti alamayıp hem de fatura işlemeye devam edeceği bilgisini kabul etmiyorum ve bu duruma itiraz ediyorum.

Balıkesir Altıeylül Dinkçiler Mahallesi 7090 Sokak’taki adresim için başlattığım nakil işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, hizmet alamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili ev interneti hizmet numaram 17849872’dir.