Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet ışığı çoğu zaman yanmıyor, bazen geliyor bazen gidiyor ve özellikle son 1 haftadır sık sık kesinti oluyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, şikayet ettiğimde bir süreliğine düzelmişti ancak şimdi yine aynı problem devam ediyor. Ders çalışırken bu kesintiler yüzünden sürekli yarıda kalıyorum ve mağdur oluyorum.

İnternet arada bir tamamen gidiyor, bazı dönemlerde de üst üste 2–3 gün boyunca düzgün şekilde kullanamıyorum. Böyle temel bir hizmet için her kesinti yaşandığında tekrar tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kalmak istemiyorum. Kocaeli İzmit’te kullanılan bu hatta kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa altyapı veya modem tarafında ne eksik varsa yenilenmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum.

Her seferinde “arıza düzeltildi” denilip kısa süre sonra sorunun tekrarlaması yerine, bir daha aynı problemle karşılaşmayacağım şekilde kesin bir çözüm istiyorum. Hattın sahibi aile bireyim üzerine kayıtlı olsa da tarafıma da ulaşarak sorunun yerinde tespit edilmesini ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini rica ediyorum.