to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Süresinin Uzaması
Vodafone ev interneti 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde internetim tamamen yok ve bunun altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 1 hafta içinde 4 kez aradım. Son görüştüğümde yaklaşık 72 saat önce, sorunun en geç o süre içinde çözüleceği, aksi halde yasal sürenin dolmuş olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen arıza devam ediyor, her aradığımda sadece kaydınız görünüyor, arıza devam ediyor denilip görüşme sonlandırılıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acil şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım bu süre için faturama yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. İlgili hattın hesap numarası 0018875307’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
