Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık beş yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay bağlantı sorunları nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Dün itibarıyla ev internetim tamamen gitti, modemim açık ve ışıklar yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yapay zeka asistanlarla uzun uzun konuşturuluyor, ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir sefer “faturanız kısıtlı” deniyor, başka sefer “borcunuz bulunmamaktadır” deniyor ama bağlantımın neden kesildiği konusunda net ve tutarlı hiçbir açıklama yapılmıyor. Sorunum da hâlâ devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerden ve müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden dolayı artık Vodafone’u bırakma noktasına geldim. Ev internetimdeki bağlantı sorununun acilen giderilmesini, bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.