to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim. 35 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 1 aydır gündüz-gece fark etmeksizin sürekli 0,5 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Buna rağmen her ay 490 TL tam ücret tahsil ediliyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım, yaptıkları kontrollerde sorunu kabul ediyorlar ancak bir türlü kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Görüşmelerimizde taahhütsüz iptal hakkı verileceği söylenmesine rağmen bu söz yerine getirilmiyor ve taahhütlü olduğum için iptalde cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor.
Müşteri numaram/hattım: 5056****31. Sürekli yaşadığım hız problemi giderilmediği için taahhütsüz ve cayma bedelsiz iptal hakkımın tanınmasını ve bu süreçte aldığım kullanılamaz hizmet nedeniyle ödediğim ücretlerin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Evde İnternet 35 Mbps paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım sabit olarak 6 Mbps civarında seyrediyor ve bu hızla 720p çözünürlükte dizi bile izleyemiyorum. Aylık faturam genelde 750 TL civarında gelmesine rağmen, faturasını ödediğim hızın çok altında hizmet aldığım...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sistem üzerinde hat değerlerim normal görünmesine rağmen internetim neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her sefe...
Vodafone ev interneti abonesiyim. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, kurulum yapıldığı günden beri 50 Mbps bile hız alamıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman sözleşmede yazan değerin yarısına bile yaklaşmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Daha önce müşteri hi...
Vodafone Net ev interneti aldığımız günden beri bağlantı ve hız problemi yaşıyoruz. Sürekli teknik destek gönderiliyor ama her geçen gün daha da kötü oldu. Her ay 50 Mbps'lik internet için 410 TL ödüyoruz ama hız testinde 25 Mbps'ye bile yaklaşamıyor. Hızı, ben neden 410 TL ödüyorum o zaman? 25 Mbps...
Vodafone Net ev internetimde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. 2-3 günde bir müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Hep aynı şeyler söylenip, kalıcı bir çözüm bulamıyorlar. Sistemden güncelledik, ip adresini değiştirdik vs vs. Artık aramaktan usandım yazmak istedim. 35 Mbps paket kulla...
Yorumlar