to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim. 35 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 1 aydır gündüz-gece fark etmeksizin sürekli 0,5 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Buna rağmen her ay 490 TL tam ücret tahsil ediliyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım, yaptıkları kontrollerde sorunu kabul ediyorlar ancak bir türlü kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Görüşmelerimizde taahhütsüz iptal hakkı verileceği söylenmesine rağmen bu söz yerine getirilmiyor ve taahhütlü olduğum için iptalde cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor.
Müşteri numaram/hattım: 5056****31. Sürekli yaşadığım hız problemi giderilmediği için taahhütsüz ve cayma bedelsiz iptal hakkımın tanınmasını ve bu süreçte aldığım kullanılamaz hizmet nedeniyle ödediğim ücretlerin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
