Vodafone Ev İnterneti Hattı Kapatılamadı Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Kesildi

Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. Eylül ayında taşındığımız için hattın kapatılması için dilekçe verdik ve hattın kapatıldığı söylendi. Ancak buna rağmen eylülden bu yana tarafıma düzenli olarak fatura gelmeye devam etti.

Aralık ayında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hatta görüşme sırasında eğer yeniden fatura gelirse yasal işlem başlatacağıma dair ses kaydım da bulunuyor. Bunun üzerine annem Vodafone bayisine giderek hattı tekrar kapattırdı. Buna rağmen yeniden borç çıkarıldı ve bu borcu ödedik, sonrasında ocak ve şubat aylarında da kullanmadığım hizmet için iki adet fatura daha gönderildi.

Şu anda hem “ödenmemiş fatura borcu” içerikli mesajlar alıyorum hem de müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum; ancak ben tekrar müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem “böyle bir kullanıcı yoktur” uyarısı veriyor. Yani sistemde kullanıcı olarak görünmezken kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemeye zorlanıyorum. Eylülden beri bu hat üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmadım ve gelen son iki faturayı da ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone ev internet hizmetime ait 0007170903 numaralı hat üzerinden çıkarılan haksız borçların iptal edilmesini ve artık tarafıma hiçbir şekilde yeni fatura gönderilmemesini talep ediyorum. Eylülden bu yana kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.