to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Çekmedi, Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti Haksız Kesildi
25 Ağustos’ta Vodafone’dan ev interneti aboneliği başlattım; ancak bağlantı eve hiç düzgün şekilde çekmedi. Kurulumdan hemen sonra defalarca, hatta neredeyse yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun düzeltileceği söylenmesine karşın bağlantı problemi giderilmedi.
İnternet evde çekmediği için bu süre boyunca mecburen kendi mobil verilerimizi kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle fazladan ücret ödedik. Kullanamadığım bir hizmet için önce cayma bedeli çıkarıldı; itiraz edince defalarca cayma bedelinden vazgeçildiği söylendi, ardından da abonelik iptal edildi. Şu an farklı bir operatör kullanıyorum ve herhangi bir bağlantı sorunu yaşamıyorum.
Vodafone tarafında ise hem kullanamadığım internet için haksız faturalar düzenleniyor hem de kullanmadığım modem için tarafıma ücret yansıtılıyor. Ek’te de görebileceğiniz üzere üzerime 447,11 TL ve 1.641,05 TL tutarlarında faturalar çıkarılmış durumda. Evde çekmeyen, defalarca bildirildiği halde düzeltilmeyen bir hizmet için benden cayma bedeli, modem ücreti ve fatura talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kullanılmayan dönemlere ait internet faturalarının ve modem bedelinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tüm borçların sistemden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
