Vodafone Ev İnterneti Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Sinyal Çekim Sorunu

Vodafone evde internet aboneliğimi aldığım günden beri, yaklaşık 4–5 aydır sürekli bağlantı kopması ve çekim problemi yaşıyorum. Modem sadece 1 metre önümde olmasına rağmen sinyal tam çekmiyor, sürekli kopuyor, ağ bağlantısı hataları veriyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Modemin üzerindeki tüm lambalar yanıyor olmasına rağmen bağlantı ya hiç gelmiyor ya da sürekli kesiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve verilen modemle devam etmem isteniyor. Ancak verilen modem piyasadaki en kalitesiz modemlerden biri ve yaşadığım sorun hiç düzelmiyor. Teknik servis talebinde bulunduğumda ise bölgede genel bir sorun olduğu, bu sorun düzeldikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, fakat aradan aylar geçmesine rağmen evimdeki internet sorunu devam ediyor.

0019116705 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğimde, sürekli kopan ve çekmeyen bu internet hizmetinin ya kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse modemimin kaliteli bir modemle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde internetsiz kalmaya devam etmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin artık ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.