to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Aniden Kesildi, 3 Gün Çözüm Bekleniyor, Acil Müdahale Talebi
Vodafone ev internetim 15.08.2026 tarihinde borcum veya herhangi bir ödemem gecikmiş olmamasına rağmen aniden kesildi ve o günden beri internet erişimim tamamen kapalı. 18.08.2026 tarihi itibarıyla, yaklaşık 3 gündür (72 saattir) İstanbul Çatalca’daki adresimde hiç internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “şu an çözüm üretmeye çalışıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Muhatap alıp detaylıca görüşebileceğim, süreci sahiplenen kimseye de ulaşamadım.
İstanbul Çatalca’daki adresimde devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bağlantımın hemen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net abonesiyim. 18.09.2026 tarihinden önce ev internetim yaklaşık 3 hafta boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet kullanamadım. Sorun geçici olarak çözüldükten sonra sadece birkaç hafta düzgün çalıştı ve 18.09.2026 tarihinde internetim yeniden tamamen kesildi.
Yaşadığım her kesintide canlı destekte tobi üzerinden bağlandığım Elif Sıla Hanım ile görüştüm. Ancak her seferinde aynı cümleler kurularak sadece sürecin hızlandırıldığı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca aynı şeyi duymama rağmen internetsiz kalmaya devam ediyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün bu saat itibariyle henüz daha gelmedi ayıp
Dün görüşmemizde 24 saat dediniz yok yok yok
Bugün 5 gün oldu Yeter artık
Bugün 10 gün oldu çözüm süreci devam ediyor...
