Vodafone Net Vodafone Ev İnterneti Akşamları Kesiliyor Ve 5G Bağlanamıyor

Aslı · 2026-02-08T23:39:08+03:00

Vodafone ev internetimi yaklaşık 2 haftadır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Akşam saatlerinde, özellikle 20.00 ile 24.00 arasında internet bağlantım sürekli kopuyor ve 5G’ye bağlanma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ev internetinden verim alamıyor, ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Bu sorunlar üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece hız testi yaptırıp görüşmeyi sonlandırdılar, sorunun kaynağıyla ilgili bir inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve sorunun hala devam etmesinden dolayı mağdur durumdayım. Hem sık kopma hem de 5G’ye bağlanamama sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte akşam saatlerinde fiilen kullanamadığım internet hizmeti için bu ayki faturamda indirim ya da gerekli ücret iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aslı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve ev interneti hizmeti kullanıyorum. Şu an için aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Taahhüdümün 28.05.2026 tarihinde biteceğini öğrendikten sonra, devamında bana sunulacak fiyatlarla ilgili bilgi aldığımda yaklaşık 600 TL civarında bir ücretle devam edileceğini gördüm. Mevcut ödediğimin neredeyse iki katı olan bu rakamı kesinlikle makul bulmuyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak yerine, en azından mevcut fiyata yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını beklerdim. Bu durum nedeniyle başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım. Vodafone Net’in, uzun yıllardır müşterisi olduğumu göz önünde bulundurarak taahhüt yenileme için mevcut ücretime yakın, indirimli ve makul bir kampanya sunmasını talep ediyorum.