Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Süren Kesintide İş Akışım Durdu

Vodafone ev internet aboneliğim Menteşe/Muğla, Düğerek Mahallesi Ağrı Sokak No:18/1 adresinde bulunuyor ve 04.05.2026 tarihinden bu yana, yani 10 günden fazla süredir tamamen erişilemez durumda. Bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Arızayla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Altyapı için Türk Telekom ekiplerinin müdahale ettiği, ayrıca Vodafone’un evde modemi değiştirdiği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen bağlantı hâlâ yok. Sonrasında aradığımda ise her seferinde sadece “teknik ekipler sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen, sorunum somut olarak çözüme kavuşmadı.

Ben Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen bu internet bağlantısı üzerinden yürütüyorum. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem işimde aksama yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Faturamı askıya aldıklarını ifade ettiler; ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti telafi etmiyor.

0018649539 kullanıcı kodu ile kayıtlı abonelikte yaşanan bu sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer arıza kısa sürede çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve 0539********14 numaralı telefondan tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.