Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Kesik, Tek Sefer 10 GB Verildi, Diğer Yardım Gelmedi

Vodafone ev interneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası kapsamında Samsun Atakum Taflan’da kullandığımız ev internetimiz 8 Ocak’tan bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık 10 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradık. Her seferinde bölgemizde arıza olduğunu, çalışmaların Ocak ayı sonuna kadar süreceğini söylediler. Mağduriyetimizin giderilmesi için hatlarımıza 2 gün geçerli 10 GB internet tanımlayacaklarını belirttiler. Sadece bir defa 10 GB internet hattımıza gerçekten yüklendi, diğer aramalarımızda yine tanımladıklarını söylemelerine rağmen hattımıza herhangi bir internet paketi gelmedi.

Ayrıca yeni taahhüt de yaptık ve internet bu şekilde sürekli kesik ve belirsiz olursa bir yılı nasıl tamamlayacağımızı bilmiyoruz. Faturayı durdurduklarını söylediler ancak bu durum yaşadığımız mağduriyeti ortadan kaldırmıyor, çünkü günlük hayatımızda ve işlerimizde internete ihtiyaç duyuyoruz.

Talebim, arıza tamamen giderilene kadar, ev internetini kullanamadığımız bu süre boyunca telefon hatlarımıza kesintisiz ve yeterli miktarda internet paketi tanımlanması ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasıdır. Hizmet numaram 0017880200’dür.