Vodafone Evde İnternet Hizmeti Sağlanmadığı Ve Haksız Fatura Kesildiği

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında 22.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, tarafıma hizmet verilmediği döneme ait 250 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hizmet numaram 0001776442’dir.

Daha önce de bu site üzerinden Vodafone ile ilgili bir şikayette bulunmuştum. Şikayetimi yazdığım günün gecesi, 25’inde şirketten bir yetkili tarafından aranarak içinde modem de bulunan yeni bir paket önerildi. Aylık 350 TL ücretle, modem kurulumu ve modem dahil, 1 yıl taahhütlü bu paketi kabul ettim. Telefon görüşmesinde ciddi olduklarını düşünüp, memnun kalacağımı düşünerek daha önceki şikayetimi geri çekip memnuniyet bildirimi yaptım.

Ancak bu paketi kabul etmeme rağmen o günden bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Ne evime gelen bir ekip oldu ne de tarafıma tekrar bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapıldı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece gecikme olduğu, saha ekibinin onay vermediği, “acil” kodu girildiği ya da teknik ekibe mail atıldığı gibi ifadelerle geçiştirildim, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.

22.12.2025 tarihinden beri evde internetsiz kaldığım bu süreçte diğer operatörlerin aynı gün kurulum yapabildiklerini öğrenmiş olmama rağmen, Vodafone’dan benzer bir hizmet alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem internetsiz bırakılmam hem de bu süreçte fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internetimin hiç vakit kaybetmeden kurulup aktif edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.