Vodafone Ev İnternet Nakilinde Aylık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 7206441 numaralı hattıma nakil talebinde bulundum. 1 Ekim 2026 tarihinden bu yana ne eski adresimde ne de yeni adresimde ev internetimi kullanamıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’lerde nakil talebimle ilgili altyapı kontrollerinin ve altyapı sağlayıcısına yapılan hat tahsis başvurusunun hâlâ devam ettiği, işlemler sonuçlanana kadar mevcut hizmetimin kısıtlandığı belirtiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “altyapı çalışması devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir süre ya da çözüm sunulmuyor. Yeni adresim İzmir ili Menemen ilçesi İsmet İnönü Mahallesi 1274. Sokak No: 200 Daire: 27 olup, bu adreste altyapı sürecinin uzaması nedeniyle yaklaşık bir aydır internetsiz bırakılmış durumdayım.

Ev internetimi kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattıma evde kullanıma yetecek düzeyde, yeterli miktarda ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ev internetimden yararlanamıyor hem de ek mobil internet almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.