to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Hız Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında önce Vodafone Fiber 200 tarifesini kullanıyordum. Yeni bir adrese taşındığımda ise altyapı gerekçesiyle tarifem Devam Bahar Kampanyası 2024 - k 50 Mbps - s paketine düşürüldü. Taşındığım caddede genel olarak hiçbir internet firmasının düzgün altyapısı bulunmuyor ve bu durum Vodafone hizmetini de doğrudan olumsuz etkiliyor.
Yeni adresteki bağlantım bugün aktif edildi fakat bağlantı sağlandığı andan itibaren hız çok düşük, internet sürekli sorun çıkarıyor, video veya film izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Normal bir ev kullanımını bile karşılayamayacak kadar dengesiz ve yavaş bir bağlantı söz konusu.
Müşteri numaram 0018958873’tür. Yeni abonelik/adres değişikliği yapılırken bu altyapı yetersizliğinin ve yaşayacağım performans düşüklüğünün tarafıma açıkça belirtilmesini, buna göre karar verme hakkımın tanınmasını beklerdim.
Vodafone’dan talebim, bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesi ve paketimin mümkün olan en yüksek ve stabil hıza çıkarılmasıdır. Altyapı iyileştirmesi yapılamayacaksa da bu durumun net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgilenip talep açtılar umarım yakın zamanda altyapımızıda geliştirirler
