to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yokluğu
Vodafone evde internet 100 Mbps paketini İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 3 Mart 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden teknik destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Defalarca yetkili biri tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen ne bir geri dönüş araması yapıldı ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Arıza kaydımın alınıp alınmadığını, sorunun ne olduğunu veya ne zaman çözüleceğini öğrenebileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum.
Dört gündür tamamen internetsiz kaldığım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım. Hem yaşadığım hizmet kesintisinin giderilmesini hem de bu süreçteki mağduriyetimle ilgili yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündür aynı terane en kısa süre içerisinde bilgi verilecekmiş...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sagladinizda ne oldu 10 gün oldu internet ne saha ekibi geldi sorun tespiti yaptı ne teknik destek tarafından arandım ancak arayıp boş boş şikayetinizi oluşturduk diyorsunuz
20 gündür full kesinti olan internet sorunum için mağduriyetin giderilmesi adına sorun çözülene kadar kullanabileceğim ücretsiz red box gönderimi olacaktı tarafıma 4 gün önce falan söylendi henüz gelip giden bir şey yok red box yolu bulamamış olabilir mi kendisine konum attınız mı
