Vodafone Ev İnternet Kesintisi Nedeniyle İşimde Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone ev internetim 9 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda. Modemim açık olduğu halde hiçbir şekilde internete erişemiyorum, bağlantı doğrudan gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Kullanıcı kodum 0018005662, fiber hizmet numaram 1781378449’dur.

Evden, Home office çalışan biriyim ve iki gündür internet olmadığı için işimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde yalnızca “bölgenizde bakım çalışması var” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. İlgilenileceği söyleniyor ama fiilen hiçbir gelişme olmuyor.

Bir haftayı aşan kesintilerde ücretsiz cayma hakkı olduğu belirtiliyor fakat müşteriden internet olmadan bunu beklemek makul değil. Kendilerinin de bir hafta internetsiz kalmasının ne demek olduğunu düşünmelerini istiyorum.

Bu nedenle, ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da iptal etmek istediğim takdirde tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.