to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi 6 Gün Boyunca Sürekli Çözüm Bekliyor
Vodafone evde internet aboneliğimiz Üsküdar’daki adresimizde 5 Ocak’tan bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. 11 Ocak sabahı itibarıyla hâlâ internetimiz yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Sorun başladıktan sonra her akşam defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle 7 Ocak’ta ancak arıza kaydı açıldı, fakat buna rağmen bugüne kadar adrese gelen bir teknik ekip olmadı ve kesinti giderilmedi. Sürekli aramama rağmen somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum.
Öncelikle bu konuda muhatap bulmak, ardından da ev internetimizin en acil şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin ve mağduriyetimin Vodafone tarafından ciddiye alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu geç ama sonuca odaklı halledildi
Merhaba bugün 15 Ocak sorunum hala devem ediyor 13 ocakta modem değişti takribi 12 saat gibi tekrar Wi-Fi bağlantı sorunu tekrar başladı halada Wi-Fi bağlantım yok çözüm bekliyorum 5 ocakta başladı 15 Ocak oldu hala aynı
Vodafone evde internet kapsamında 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 5 Ocak’tan beri kablosuz bağlantı yapamıyorum, modem görünüyor olsa da internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum ve evdeki cihazlarımı kullanamaz hale geldim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım. 13 Ocak 2026 tarihinde modem değişimi yapıldı ancak yeni modem takıldıktan sadece bir gün sonra aynı sorun yeniden başladı ve kablosuz bağlantı sorunum hiç düzelmedi. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Vodafone’dan evime yerinde teknik servis gönderilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini ya da bu sorun giderilmeyecekse hattımın cayma bedeli almadan iptal edilmesini talep ediyorum.
