Vodafone Ev İnternet Faturamın Yetkisiz 929 TL’ye Yükseltilmesi Ve Düzeltme Talebi

Vodafone Ev İnternet aboneliğim için kampanya sürem bitince tarafıma bilgi verildi; ancak defalarca sözlü ve yazılı olarak daha yüksek ücreti kabul etmediğimi iletmeme rağmen aboneliğim benim onayım dışında 929 TL olarak yenilendi. 17645619 numaralı ev interneti hizmetim için bugün gelen SMS ile faturamın 929 TL olacağı bildirildi ve buna kesinlikle onay vermiyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından daha önce aranıp faturamın 929 TL’ye geçeceği söylendiğinde bu ücreti istemediğimi açıkça belirttim, daha uygun bir tarifeye geçirilmek istediğimi ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüme yönelik geri dönüş yapılmadı. Aynı tarihlerde abonelik yaptıran kardeşimin faturası 593 TL iken benim faturamın 929 TL’ye çıkarılmasını da anlamlandıramıyor ve adaletsiz buluyorum.

Ben, ev interneti faturamın makul bir seviyeye, yaklaşık en fazla 600–650 TL aralığına çekilmesini ve onayım dışında yapılan bu ücretlendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal başvuru yollarını değerlendirmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak aboneliğimin, faturamın ve tarifemin gözden geçirilip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.