to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Aboneliği İptal İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamıyor
Vodafone ev internet aboneliğimi 6 Kasım tarihinde, taahhüdüm 7 Kasım’da bitecek şekilde iptal ettirmek istedim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iptal işlemim bir türlü tamamlanmadı, hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı temsilcilerin benimle adeta dalga geçer bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattığını yaşadım. Sonrasında da sürekli olarak yapay zeka Tobi’ye yönlendirildim ve yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen yine hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse iptal sürecimi netleştirmedi.
İnternet hizmeti için kullandığım hatta kayıtlı numaram 5467****96’dır. Bu hattıma Vodafone’dan sadece yeni tarifeler ve fırsat içerikli mesajlar geliyor; ben ise defalarca belirtmeme rağmen bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yeni bir tarife, ek kampanya veya farklı bir sözleşme asla kabul etmiyorum.
Vodafone ev internet aboneliğimin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, varsa iptal sonrasına dönük haksız bir ücret yansıtılmamasını ve modem iade süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
