to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dondurulan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik ev internetimi yaklaşık 3 ay süreyle dondurdum ve bu süre içinde interneti hiç kullanmadım. Buna rağmen geçen ay 68 TL, bu ay ise 539 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Hizmeti dondurmuş olmama rağmen düzenli olarak fatura gelmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kafamı karıştırıyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle durumu kimseye izah edemedim ve neden fatura çıkmaya devam ettiğini öğrenemedim.
Dondurduğum dönem için çıkarılan bu faturaların incelenerek düzeltilmesini, varsa haksız tahsilatların iptal edilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Hizmeti kullanmadığım bir dönem için ödeme yapmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman aradınız problem çözülmedi hala
