Vodafone ADSL İnternet Bağlantısında Kesinti Ve Teknik Servis Gelmemesi

Vodafone 35 Mbps ADSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, kablonun kopuk olmasından dolayı modemim internete çıkış yapamıyor ve evimde internet kullanamıyorum.

Arızayı ilk fark ettiğimde cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, pazartesi günü ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen günde kimse gelmedi, üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçti ve hâlâ ne gelen var ne giden, arızayı gidermek için hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen arıza kaydım sonuçlandırılmadı, müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.

Kütahya Gediz Muhipler Mahallesi 560. Sokak No:1 adresindeki internet hizmetimden bu süre zarfında hiç yararlanamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kablo ve bağlantı arızamın acilen teknik ekip gönderilerek düzeltilmesini ve kullanılmayan süre için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse ev internetimi başka operatöre taşımayı ve mevcut aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.