Vodafone 100 Mbps Hız Sözleşmesine Uymayan Sürekli İnternet Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev internetini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bağlantı aldığım ilk günden beri ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. 100 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak aldığım hızlar bunun çok altında kalıyor. Farklı tarihlerde yaptığım hız testlerinin ekran görüntüleri elimde mevcut ve hiçbirinde taahhüt ettiğiniz hıza yakın bir değer göremiyorum.

Bu süre içinde sayısını hatırlayamayacağım kadar çok defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemden bazı işlemler yapıldığı, modemi açıp kapatmam gerektiği söyleniyor ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.

Aksaray Sultanhanı’ndaki adresimde kullandığım bu internet için abone numaram 0018 90 50 12’dir. 100 Mbps hizmet bedeli ödüyor olmama rağmen bu hızların sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, ya hızımın sözleşme kapsamında sunulması gereken seviyeye çıkarılması ya da bana fiilen sağlanan hıza göre faturalandırma yapılmasıdır. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun net ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.