to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Ödemesine Rağmen 16 Mbps Hızındaki İnternet Paketi Geçiş Sorunu
Vodafone ev internet aboneliğimde 50 Mbps paketten 100 Mbps pakete geçiş yaptım; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ paket geçişim yapılmadı. Şu anda 100 Mbps pakete ücret ödüyor olmama rağmen bağlantım en fazla 16 Mbps hızında çalışıyor.
10 Mart tarihinden bu yana bu sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; problemin hemen çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve hızım hâlâ düşük görünmeye devam ediyor.
Aksaray Merkez’de bulunan adresimde kullanılan, 0011373480 numaralı aboneliğim için öncelikle paketimin acilen 100 Mbps olacak şekilde doğru hıza geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 100 Mbps olarak ücretlendirildiğim halde bu hızı kullanamadığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve kullanılmayan hız için fatura tutarımdan gerekli indirimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
