to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 75 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Cayma Hakkı Reddedildi
Vodafone Olivium AVM bayisinden 13.05.2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Bana açıkça 75 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi. 16.05.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak bağlanan internet hızı 35 Mbps olarak tanımlandı.
Hız düşüklüğü ile ilgili bayiye başvurduğumda 14 günlük cayma hakkımın olmadığını söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da cayma hakkımı kullanamayacağım ifade edildi ve talebim kabul edilmedi. Ne bayiden ne de müşteri temsilcisinden bu konuda çözüm alamadım, ayrıca herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.
Hem satış anında belirtilen 75 Mbps hızın tarafıma tanımlanmasını hem de bu sağlanamıyorsa, 14 günlük yasal cayma hakkımın ek ücret yansıtılmadan ve mağduriyet oluşturmadan hemen kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
